1С:CRM — универсальное решение для управления взаимоотношениями с клиентами с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.
Конфигурация 1С:CRM Редакция 3.0 разработана в среде 1С:Предприятие 8.0 и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.
1С:CRM интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями: 1С:Предприятие 8.0. Управление торговлей, 1С:Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием. При использовании 1С:CRM, как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: 1C:Бухгалтерия 8.0 и 1С:Бухгалтерия 7.7
Вся информация о клиентах в одном месте
Подробные данные о каждом клиенте попадают в 1С:CRM, лиды, история покупок, динамика изменений взаимоотношений с клиентами
Воронка продаж и управление продажами
Технологии продаж различных групп товаров и услуг, управление сделками на этапах продаж, создание сценариев действий и шаблонов коммерческих предложений
Оценка эффективности рекламных каналов
Сегментирование клиентов (CRM-маркетинг) и управление маркетинговыми кампаниями
Телефония в 1С и интеграция c WhatsApp
Вся коммуникация с клиентом в 1С: звонки, переписки в мессенджерах и по электронной почте
Наглядные отчеты и планирование
Многофакторный анализ продаж, АВС‑анализ, анализ состояния работы с клиентами, эффективности сотрудников и анализ клиентской базы
Автоматизация и бизнес процессы
по работе с клиентами, создание регламентов работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже и сервисному обслуживанию
